Zakaj v CSD Ljubljana prihaja do zamud pri izplačilu otroških dodatkov?

V zadnjem času se pogosto dogaja, sploh pa v poletnem času, da izplačila otroških dodatkov, za katera so pristojni centri za socialno delo, niso pravočasna. Prihaja lahko tudi do več kot enomesečnih zamud.

Prejeli smo zapis starša, ki se sooča s problemom nepravočasnih izplačil v času, ko je potrebno za otroke kupiti tudi šolske potrebščine, in govorili z direktorjem najbolj obremenjenega Centra za socialno delo v Sloveniji, ljubljanskega, Ivanom Jankom Cafuto, ter ga povprašali, zakaj prihaja do teh problemov.

Težava ni od včeraj

V uredništvo smo prejeli zapis starša, ki je povedal, da mu je bila odločba o otroškem dodatku na CSD Ljubljana za avgust izdana 43 dni prepozno. V teh dneh je prejel  tudi položnice za plačilo prehrane v šoli, kjer pa ta odločba ni bila upoštevana. Datumi izplačil otroškega dodatka so namreč določeni vnaprej.

Poleg tega je bila situacija enaka tudi prejšnje leto. V avgustu je seveda moral kupiti tudi šolske potrebščine za svoje otroke, kar je stroške (poleg položnic za plačilo prehrane) še povečalo. Kot je še dodal, so na CSD Ljubljana potem, ko so se enako pritožili tudi nekateri drugi starši s podobnimi izkušnjami, sledili arogantni odzivi s strani zaposlenih v stilu »Kako ne razumete, da se po ZUP-u (Zakon o splošnem upravnem postopku) vloga lahko rešuje do 60 dni«, in »Kaj, a nimate denarja za plačilo ene položnice?«.

V CSD so mu nato odgovorili, da je problem sistemske narave in da ni moč izdati odločbe za vse upravičence celotne Ljubljanske regije v sedmih dneh. Ob tem mu sicer niso povedali, kdaj bo zadeva rešena, ter mu zgolj sporočili, da bodo zadevo posredovali dalje in ga obvestili, ko bo zadeva urejena. Po besedah starša težava sicer ni od včeraj in sistem ne dela vsega avtomatsko, za eno vlogo pa je potrebno porabiti 30 do 60 minut, če morajo dodatno preveriti podatke. Včasih je bila situacija sicer še slabša, ko so prešli na centraliziran sistem pred leti, a so si potem takrat CSD-ji po Sloveniji razdelili delo.

Cafuta: Centri za socialno delo so kadrovsko podhranjeni

Da bi preverili, kakšna je situacija, smo govorili z direktorjem Centra za socialno delo Ljubljana, ki je najbolj obremenjen, Ivanom Jankom Cafuto. Vprašali smo ga, zakaj do omenjenih težav prihaja in kakšne bi lahko bile potencialne rešitve na sistemski ravni, da do tega ne bi prihajalo.

Kot je povedal za naš medij, se zavedajo težave, ki smo jo zgoraj omenili, ter obžalujejo, da do nje prihaja. Po njegovih besedah je znano, da so Centri za socialno delo, sploh pa ljubljanski, kadrovsko podhranjeni. Je pa Cafuta še dodal, da lahko z vso odgovornostjo reče, da se njegove kolegice in kolegi ter strokovni delavci na Centru zelo trudijo, da bi dodeljeno delo opravili v najkrajšem možnem času, a je občasno, zaradi velikega pripada opravil, to neizvedljivo.

Kot je za naš medij še povedal Cafuta, je na področju, ki smo ga omenili, na CSD-jih daleč največ težav ravno v tem času, ko je vlog za reševanje daleč največ. Cafuta je pojasnil še, da se kasneje situacija nekoliko umiri, zato se takrat lažje sledi časovnim okvirjem, kot jih določa zakon.