Evropske potrošniške skupine ukrepajo proti Googlu, ker uporabnike sili v svoj nadzorni sistem

Tehnološki velikan Google potrošnike ob registraciji računa Google nepošteno usmerja k svojemu nadzornemu sistemu, namesto da bi jim zasebnost zagotavljal že v zasnovi in privzeto, kot zahteva Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR). Zato je deset potrošniških skupin pod okriljem Evropske potrošniške organizacije (BEUC) ukrepalo, da bi zagotovilo, da bo Google ravnal v skladu z zakonodajo.

Ursula Pachl, namestnica generalnega direktorja Evropske potrošniške organizacije (BEUC), je dejala: "V nasprotju s trditvami Googla o varovanju zasebnosti potrošnikov je bilo več deset milijonov Evropejcev s prijavo Googlovega računa postavljenih na hitro pot do nadzora. Z enim preprostim korakom lahko Google spremlja in izkorišča vse, kar počnete. Če želite izkoristiti zasebnosti prijazne nastavitve, se morate prebiti skozi daljši postopek in mešanico nejasnih in zavajajočih možnosti. Skratka, ko ustvarite Googlov račun, ste po svoji zasnovi in privzetem nastavljanju podvrženi nadzoru. Namesto tega bi morala biti zaščita zasebnosti privzeta in najlažja izbira za potrošnike."

Potrošnik se lahko odloči, da bo Googlov račun ustvaril prostovoljno, ali pa ga mora ustvariti, ko uporablja določene Googlove izdelke in storitve. Račun mora na primer ustvariti ob nakupu pametnega telefona, ki uporablja Googlov sistem Android, od katerega je odvisnih skoraj 7 od 10 telefonov po vsem svetu (69 %),2 če želi prenesti aplikacije iz trgovine Google Play.

Prijava je ključna točka, na kateri Google uporabnike prisili, da se odločijo, kako bo njihov račun Google deloval. Z enim samim korakom ("Ekspresna personalizacija") uporabnik aktivira vse nastavitve računa, ki podpirajo Googlove nadzorne dejavnosti. Google potrošnikom ne omogoča, da bi z enim klikom izklopili vse nastavitve.

Če želi potrošnik aktivirati možnosti, ki so prijaznejše do zasebnosti, je za to potrebna "ročna personalizacija": pet korakov z desetimi kliki in spopadanje z nejasnimi, nepopolnimi in zavajajočimi informacijami. Ne glede na pot, ki jo izbere potrošnik, je Googlova obdelava podatkov nepregledna in nepoštena, saj se osebni podatki potrošnikov uporabljajo za nejasne in daljnosežne namene.

Zdaj je ključnega pomena, da ustrezni organi začnejo preiskave in hitro ukrepajo. Številne od teh težav niso povsem nove, saj so BEUC in njegovi člani novembra 2018 sprožili vrsto usklajenih pritožb o Googlovi obdelavi podatkov o lokaciji potrošnikov. Žal te pritožbe ostajajo nerešene.