Nova afera na UKC Ljubljana? Izpoved zaposlenih o boju z neučinkovitim računalniškim programom

(vir foto:www.zdravniki.eu)
POSLUŠAJ ČLANEK
Leta spremljamo poskuse Univerzitetnega kliničnega centra v Ljubljani, da bi se spopadel z izzivi sodobne zdravstvene oskrbe in nege. Eden od teh elementov je tudi digitalizacija ter z njo povezani ukrepi.

Za Domovino so o računalniškem sistemu, ki so ga vodilni napovedovali kot začetek novega obdobja za Univerzitetni klinični center, uporabniki komentirali vsakodnevne boje z slabo domišljenimi rešitvami, napakami ter nevarnimi posledicami, ki bi temu lahko sledile.

Zgodovina računalniškega sistema


Informacijski sistem Pediatrične klinike, ki ga je "postavilo" podjetje Marand, je stalo 1,8 milijona evrov. Radiološki sistem za rentgen, magnetno resonanco in CT, ki je vreden dobrih 6 milijonov evrov, pa je namenjen celotnemu UKC Ljubljana, so se pa na Pediatrični kliniki kot prvi vključili vanj. Celotna prenove informacijskega sistema UKC Ljubljana, ki se je začela leta 2011, pa naj bi Univerzitetni klinični center (UKC) Ljubljana na koncu stala okoli 18 milijonov evrov.

O izvajalcu postavitve informacijskega sistem Pediatrične klinike je že pred nekaj leti zaokrožila anonimka, ki jo je objavil Portal Plus. Marand d.o.o. se je takrat celo pritožil na novinarsko razsodišče.

Razvit sistem in vzdrževanje


Kot rečeno, je po osnovni vzpostavitvi sistema Marand prevzel tudi vzdrževanje sistema. Po podatkih, ki jih je Portalu Plus posredovala Služba za odnose z javnostmi UKC Ljubljana, je za vzdrževanje in nadgradnjo licence IS Think!Clinical, kar je v obdobju 2012-2016 Klinični center plačal 2.129.753 evrov.

Po javno dostopnih podatkih pa je v poslovnem načrtu za leto 2019 Marand naveden kot eden izmed zunanjih izvajalcev za vzdrževanje sistema Think!clinical. Po podatkih Erar-ja je Marand od UKC Ljubljana prejel že 262.132,90 EUR. V obdobju od leta 2003 do 2019 je Marand drugače z državnimi institucijami imel za preko 100 milijonov evrov posla. Njihov največji partner oziroma plačnik pa je Onkološki inštitut s preko 17 milijoni evrov. 

Pritožbe zaposlenih ne pojenjajo


Kljub vzdrževanju sistema pa smo na Domovini neuradno izvedeli, da med zaposlenimi pritožbe nad programom še zdaleč niso končane. Zaposlene naj bi najbolj motil proces vzpostavitve sistema. Pri tem je sicer prišlo do posvetovanj z neposrednimi uporabniki sistema, vendar pa kar nekaj njihovih pripomb in idej, ki so izhajale iz realnega dela s pacienti, niso upoštevali. V začetku je bilo tako kar nekaj težav s samim sistemom, smo izvedeli od naših virov.

Eden večjih očitkov je tudi to, da kljub obljubam uprave UKC po izboljšavah ter razvoju programa se vse to odvija veliko prepočasi. Tako se je na določene minimalne popravke, po besedah sogovornikov, čakalo tudi leto dni in več. V programu pa naj bi se stalno odkrivalo tudi nove napake. Ena izmed zadnjih odkritih napak vključuje celo področje pošiljanja izvidov. To pa posledično lahko pomeni podaljševanje čakalnih vrst in celo ogrožanje zdravja pacientov.

Zaposlenim je sicer na voljo pomoč preko telefona ter s pomočjo oddaljenega dostopa. Toda to ne rešuje sistemskih težav, ki naj bi jih po trditvah naših sogovornikov imel informacijski sistem.

Da pa je digitalizacija pojem, ki ga UKC Ljubljana slabo razume, pa potrjuje anekdota enega izmed sogovornikov. Zaradi slabo načrtovanih pisarn in premajhnih prostorov je zaposleni želel prestaviti svoj računalnik pod mizo in tako sprostiti nekaj prostora. Zaradi tega pa je bil računalnik potem predaleč od priključka za internet. Po večmesečnem prosjačenju in pošiljanju prošenj ter zahtevkov za dobavo daljšega kabla je prejel odgovor s strani odgovornih, da UKC sistemsko kupuje kable zgolj ene dolžine in tako ne more ugoditi želji po en meter daljšem kablu.
Naroči se Doniraj Vse novice Za naročnike

Prihajajoči dogodki

MAR
28
Velikonočna tržnica
14:00 - 18:00
MAR
29
FKK 4: Za post
19:30 - 21:30